К сожалению, в ответ на КОВИД-19 большинство достопримечательностей и городов временно закрыты. Мы советуем вам посетить сайты аттракционов для получения самой свежей информации.
Несмотря на то, что ваши планы поездки могут быть приостановлены, нет необходимости беспокоиться — все неиспользованные пропуска теперь работают в течение двух лет с даты покупки!
Мы автоматически обновили ваши пропуска, чтобы они были действительны еще в течение года, поэтому нет необходимости связываться с нами, чтобы подтвердить это изменение.
Вам не нужно будет отменять заказ и выкупать его позднее, так как у вас будет достаточно времени для посещения, как только города вернутся в нормальное русло.
В приложении сказано, что мой пропуск действителен только в течение одного года с момента покупки, хотя я читал, что теперь он будет работать в течение двух лет. Как мне подтвердить новый срок действия?
Мы уже продлили срок действия всех пропусков в нашей системе до двух лет. В некоторых случаях, когда вы уже загрузили билеты, в PDF-файлах (или в приложении) все равно будет указан срок годности, но будьте уверены, что теперь они действительны в течение двух лет.
В заранее приобретенных пропусках, чтобы увидеть обновленный двухлетний срок действия, пожалуйста, следуйте этим инструкциям:
- PDF: вам нужно будет загрузить новую копию с подтверждения по электронной почте.
- App: вам нужно будет удалить, а затем переустановить приложение заново. После загрузки новой копии вы должны увидеть продленный срок действия.
Если у вас возникнут проблемы с отображением новой даты истечения срока действия, просто отправьте нам сообщение по электронной почте и мы поможем вам.
Я хочу посетить другой город, как только что-то откроется после COVID-19. Могу ли я обменять пропуск?
Если вы больше не планируете путешествовать в город, для которого вы приобрели билеты, мы хотели бы предложить вам возможность поменять месторасположение. Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо и мы поможем вам с этим вопросом. Просмотрите полный список всех наших городов.
Должен ли я сейчас купить пропуск, даже если я не уверен в точных датах моей поездки?
Определенно! Наши пропуска Go City остаются доступными для заблаговременной покупки, несмотря на то, что достопримечательности в настоящее время закрыты. Если вы приобретете проездной сейчас, вы можете быть спокойны за это:
- Проездные билеты стоят по самым низким ценам сезона, и Вы можете начать путешествие в любое время в течение двух лет с момента покупки.
- У нас гибкая политика возврата. Абонементы, приобретенные в течение этого промо-периода, могут быть возвращены в течение 30 дней без каких-либо вопросов.
- Вы поддерживаете усилия по оздоровлению туризма и помогаете нашей семье аттракционистов.
- Бесконтактное сканирование на аттракционах — нет необходимости обменивать деньги или передавать кредитную карту.
Наша служба поддержки клиентов доступна ежедневно, с 9:00 утра до 6:00 вечера по восточному времени.
- Бесплатно на территории США +1800 8879103.
- Бесплатно в пределах Великобритании +44 800 090 3140.
- Бесплатно в пределах Австралии +61 1800 316950.
- Бесплатно на территории Мексики +52 (800) 2694359.
- Из других стран 1 (617) 671 1000.
- WhatsApp (доступно только для текстового чата) США 1 (617) 932 6123.